新型城乡网格化服务管理是一项社会管理创新工程,为把网格化管理做好,做实,做精,做细。通过健全服务网络,强化服务功能,提高工作效能,实现了村服务管理的全覆盖、全天候、零距离。

新型城乡网格化服务管理是一项社会管理创新工程,为把网格化管理做好,做实,做精,做细。通过健全服务网络,强化服务功能,提高工作效能,实现了村服务管理的全覆盖、全天候、零距离。

12月24日讯日前,岳塘区五里堆街道首批32名专职网格员正式上岗。据了解,这是全市首个招聘专职网格员进行网格化服务管理工作的街道。

马岭镇社会治安综合治理工作始终坚持“稳定压到一切”和“打防并举、综合治理”的工作方针,以切实提高人民群众安全感和满意度为目标,以进一步推进“平安兴义”建设为主线,专群结合,上下联动,齐抓共管,严密防范和严厉打击各类违法犯罪活动,为了增强人民群众安全感和满意度,根据兴办发26号文件要求,2015年在马岭社区、龙井村作为示范启动,2016年4月在全镇各村全覆盖。

日前,南陵县家发镇综治办组织各村网格管理员在党政会议室开展了网格化管理培训。会上,县社管办培训人员通过放映自制幻灯片的形式,就什么是网格化管理、网格化管理工作如何开展等内容,对新型城乡网格化管理工作进行了深入浅出,条理细致的讲解。具体讲解了如何进行人房数据录入和人户绑定。同时还针对网格员们提出的相关问题进行了答疑解惑,让大家感受到了实行网格化管理服务村民更加贴心、便捷的特点。

近年来,五里堆街道创新社会管理体制,推行网格化管理模式,将服务与管理无缝隙覆盖到街道、社区和居民楼院,将辖区的社情民意尽收“网”中,实现了社会管理“全覆盖”、服务群众“零距离”,受到辖区群众好评。

一是在各村配备了治保主任兼警务助理5人,按照警务室的模式标准单独设立了警务室,共投入经费10万余元,健全完善了治保主任兼警务助理工作职责、综治信息员工作职责、治安巡逻+邻里守望工作制度、值班制度、治安中心户长工作制度、互助联防巡逻制度、综治工作中心工作职责任务、矛盾纠纷排查调处工作制度、网格化管理工作工作制度等十余个制度和网格员、联防队人员照片、网格化管理示意图上墙,配备了办公棹椅,同时制作了警务室灯箱和报警电话,方便群众求助。充分发挥治保主任兼警务助理5人及综治信息员85人在农村治安网格化巡控的联动作用,为公安机关和平安建设更好地发挥辅警和宣传的积极作用,最大限度地降低了违法犯罪活动,全镇刑事、治安案件发案明显下降。

通过网格化服务,有助于引导村民更理性化地表达诉求,进一步深化村民自治,培养村民主人翁意识,在村干部和网格员的努力下,做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助,达到邻里和睦,最终实现大和谐、同快乐的目标。

打通服务群众的“最后一公里”

二是科学划分网格,统一编号管理,合理选聘网格员;按照“1+2”模式网格长,每个网格1名网格员、1名巡防队员开展网格管理工作;同时在全镇充分利用电子监控视频、电子监控探头进行三级网格化管理,

2012年,五里堆街道在全区率先实施网格化管理工作。通过科学划分网格、明确网格职责、搭建信息平台等举措,建立起全面覆盖、功能齐全的社会治理综合信息系统,实现人在网格走,事在格中办,打通了服务群众的“最后一公里”。

每个网格长管理一条巷或路,负责本网格内的综治、维稳、反邪教、普法、调解、等工作,做到“管理到门口、服务进家庭”的零距离对接,形成了村民“自我管理、自我服务”的良好风尚。共建一级网格1个、二级网格5个、三级网格69个,由村、社区巡防队24小时轮流值守监控。

每周二、周四是五里堆街道的全员网格走访日,每年的4月和9月是集中走访月,街道所有工作人员全部在网格上走访,登记收集信息,做到人员全覆盖,情况全掌握。

三是建立基础信息库,实行“一网一档、一户一卡”。内容包括家庭成员基本情况、经济状况、就业情况、治安防范情况、遵纪守法情况、人口变动情况,保持与每家每户的联系沟通。社区、村网格员加强与驻村、社区干部、居民小组长、片警等沟通联系,实现服务管理的全覆盖。

五里堆街道负责人说,经过近几年的摸索和总结,他们基本形成了一套可复制可推广的网格化管理工作模式,即打造一个中心、构筑两个平台、完善三个体系,从而摸清了底数,让综治管控更加到位;健全了制度,让网格建设更加规范;优化了服务,让群众办事更加便捷;整合了资源,让事件处置更加高效。

目前,该项工作已初见成效,深受老百姓的好评。

建强专业队伍

今年,五里堆街道对社区网格进行优化调整,由原来的53个网格优化为32个网格。这次招聘的32名专职网格员与这32个网格一一对应。为了帮助专职网格员尽快进入工作状态,熟悉各自网格的情况,街道、社区还多次组织专题培训,由经验丰富的工作人员为他们讲解,并采取“一带一”“多带一”的方式做好传帮带工作。

这些网格员是社区网格内的信息员、协调员、安全员、服务员、宣传员。他们将通过走访采集网格基础信息、部门业务信息、矛盾纠纷、问题隐患和应急信息等事件信息,实时更新网格化服务平台,对力所能及的事件进行直接处理,提升社会服务治理水平,确保社区网格问题快速有效处理,有效整合公共服务管理资源。

打造“网格化+”

纱厂街社区居民谢女士家十分困难,丈夫脑瘫常年卧床需要照顾。纱厂街三网格的网格员了解情况后,反映到社区。社区表示将重点关注,看能否帮助他们解决就业问题。

五里堆街道将网格化管理与就业工作相结合。网格员入户走访,积极宣传相关政策法规,了解新增就业、失业人员的详细信息并登记。街道、社区社保员负责将城镇新增就业信息按月度进行数据统计,将人员录入电子台账内,并定期对就业人员进行电话回访或不定期走访,实行动态管理。

五里堆街道负责人说,他们将继续丰富网格化管理工作的内涵,打造“网格化+”。通过“网格化+安监”实现辖区重点场所动态实时管理,通过“网格化+公安”实现人口动态实时管理,通过“网格化+热线”结合群众诉求处理,提升服务群众的工作效能。

今年以来,五里堆街道各社区上报各类事件3236条,处理热线投诉类事件207条,网格事件实现限时办结,处置率100%、满意率97.5%以上。网格化管理夯实了基层组织基础,密切了党群干群关系,促进了社会和谐稳定。

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